Foire aux Questions
Nous contacterRetrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Pour toute autre question, n”hésitez pas à nous contacter directement.
Comment réserver un logement ?
La réservation peut s’effectuer directement depuis notre site internet ou par l’intermédaire de l’un de nos partenaires : Booking.com, Expedia, Airbnb et Abritel.fr.
Réservation directeSites partenairesQuels sont les moyens de paiement acceptés ?
Le service de paiement en ligne Stripe intégré à notre site internet permet un réglement simple et sécurisé par carte bancaire.
Une pré-autorisation de débit Stripe correspondant à 30% du montant total est demandée lors de la réservation. Il s’agit d’une simple prise d’empreinte qui sera automatiquement levée, votre compte en banque ne sera pas débité.
Un lien sécurisé Stripe permettant le règlement de la totalité du séjour sera envoyé dans les 15 jours précédant votre arrivée.
Faut-il verser une caution ?
Un dépot de garantie de 500 ou 600 Euros est demandé. Un lien sécurisé Stripe permettant la prise d’une empreinte bancaire vous sera envoyé 30 jours avant le début du séjour. Cette somme ne sera pas débitée de votre compte en banque et, si l’état des lieux de sortie est conforme à l’état des lieux d’entrée, la pré-autorisation de débit sera automatiquement levée dans les 48 heures suivant votre départ.
Faut-il signer un contrat ?
Un contrat établi à votre nom vous sera envoyé 30 jours avant le début du séjour. Afin de faciliter la remise des clés et vous permettre de disposer rapidement de votre logement à votre arrivée, nous vous prions de bien vouloir en prendre connaissance et de nous le retourner paraphé et signé, par mail ou par courrier. Une signature en ligne est également possible.
Contrat typeEst-il possible d’avoir une facture ?
Une facture détaillée peut être envoyée par mail sur simple demande. Le délai de traitement peut cependant atteindre 1 mois, en particulier, s’il s’agit d’une réservation Booking.com.
Existe-t-il un tarif préférentiel pour les groupes ?
Une remise peut être appliquée pour la réservation simultanée de plusieurs logements. Vous pouvez utliser le formulaire de la page contact pour toute demande de ce type.
Nous contacterQuelles sont les conditions d’annulation ?
La réservation peut être annulée gratuitement jusqu’à 14 jours avant l’arrivée. Si l’annulation intervient dans les 14 jours précédant l’arrivée, les nuits réservées ne sont pas remboursées. En cas de départ anticipé, les nuits réservées restantes ne sont pas remboursées. Les frais de ménage sont toujours remboursés si la réservation est annulée avant l’entrée dans les lieux.
Comment annuler ma réservation ?
Si la réservation a été effectuée directement depuis notre site internet, il suffit de cliquer sur le lien d’annulation présent dans le mail de confirmation. Si les conditions d’annulation sont respectées, le remboursement intégral sera alors réalisé dans un délai de 48 heures.
Comment accéder au logement ?
Un mail vous sera envoyé 7 jours avant le début de séjour avec toutes les informations pratiques qui vous permettront de rejoindre votre logement (notamment des initéraires Google Map, Waze et Mappy).
Vous pouvez également accéder au logement en renseignant l’adresse ou les coordonées suivantes sur votre GPS :
Villas « Aux Peupliers De Pradian » : 430 avenue de Turin – 73000 Bassens – 45.5722477, 5.9429485
Appartements du « Prieuré Pillet » : 13 rue de l’Eglise – 73000 Bassens – 45.5817778, 5.9398802
Quelles sont les heures d’arrivée et de départ ?
Vous pouvez arriver entre 16 h et 21 h et le départ doit avoir lieu avant 10h. Pour nous permettre d’organiser au mieux votre accueil, merci de nous préciser l’heure d’arrivée estimée au moment de la réservation.
La » remises des clés « , à l’arrivée et au départ, peut s’effectuer de plusieurs manières : en main propre ou par l’intermédiare d’une boite à clefs pour les villas « Aux Peupliers De Pradian », par l’envoi d’une procédure d’ouverture d’une serrure connectée pour les appartements du « Prieuré Pillet ».
Des places de parking sont-elle disponibles ?
Villas « Aux Peupliers De Pradian » : 2 places de stationnement privatives en plein air sont disponibles devant chaque logement.
Appartements du « Prieuré Pillet » : parking collectif d’accès facile, au pied du bâtiment.
Y’a-t-il un accès internet ?
Un accès WI-FI dédié est à disposition dans chaque logement.
Les modalités de connexion vous seront remises à l’entrée dans les lieux.
Le linge de maison est-il fourni ?
Le linge de lit est fourni. Vous disposerez également de petites et de grandes serviettes dans les salles de bain. Le renouvellement des draps peut être demandé à la réservation et pendant toute la durée du séjour (avant 16h, la veille pour le lendemain). Un forfait de 15 € par personne est appliqué (4 € pour les serviettes seulement). La panière de linge est déposée, le matin, devant la porte.
Le logement est-il adapté aux bébés ?
Les villas « Aux Peupliers De Pradian » sont adaptées aux enfants et aux bébés. Un lit parapluie, une chaise haute et une baignoire bébé peuvent être mis à disposition sur simple demande.
Les appartements du « Prieuré Pillet » ne conviennent pas aux plus jeunes (présence d’escaliers métalliques).
Le logement est-il climatisé ?
Toutes les villas « Aux Peupliers De Pradian » ainsi que les appartements du « Prieuré Pillet » disposent de la climatisation (celle de l’appartement Mont St-Michel est cependant un peu bruyante)
Comment le logement est chauffé ?
Le chauffage au sol, aux deux étages, des villas « Aux Peupliers De Pradian » est assuré par une pompe à chaleur. La climatisation réversible permet le chauffage des appartements du « Prieuré Pillet » en hiver.
Peut-on commander des petits-déjeuners ?
Les petits-déjeuners peuvent être commandés à la réservation et pendant toute la durée du séjour (au moins 24h à l’avance). Le petit déjeuner est apporté à l’heure choisie entre 7h à 10h.
Le prix est de 14 € par personne.
Un service de ménage est-il disponible ?
Un ou plusieurs ménages intermédiaires – incluant le change des draps et des serviettes – peuvent être demandés à la réservation et pendant toute la durée du séjour (avant 16h, la veille pour le lendemain). Le ménage est effectué entre 10h à 16h (l’heure de passage est communiquée la veille au soir). Le prix, par ménage, est compris entre 30 € (petit appartement) et 58 € (villa).
Les fumeurs sont-ils admis ?
Tous les logements, sans exception, sont strictement non-fumeurs. Le non-respect de cette consigne entrainera une retenue sur caution.
Les animaux sont-ils admis ?
Les animaux de moins de 10 kgs sont acceptés seulement à la Villa Alba et sous certaines conditions. Merci d’utliser le formulaire de la page contact pour ce type de demande.
Nous contacterOù puis-je aller faire des courses ?
Un grand centre commercial se trouve à moins de 2 minutes à pied des villas « Aux Peupliers De Pradian » et d’autres commerces spécialisés sont accessibles à moins de 10 minutes à pied. Les appartements du « Prieuré Pillet » , situés au coeur de la commune de Bassens, sont plus éloignés – mais restent à moins d’un kilomètre – de la zone commerciale du Pradian.
Où puis-je manger ?
De nombreux restaurants de tout type se trouvent dans un périmètre de 1000 mètres. Une liste complète vous sera remise à votre arrivée.
A quelle distance se trouve l’arrêt de bus le plus proche ?
Un arrêt de bus est situé à moins de 100 mètres des logements.
Combien de temps faut il pour rejoindre Chambéry ?
Il faut 5 minutes en voiture pour rejoindre le centre-ville.